Όροι & Προυποθέσεις Υπηρεσιών Φιλοξενίας

1. Εισαγωγή / Ορισμοί

1.1 Εισαγωγή

Η ιστοσελίδα https://artifexnet.com αποτελεί τον διαδικτυακό τόπο της, εταιρείας Υπηρεσιών Διαδικτύου – και αναλυτικότερα Κατασκευής Ιστοσελίδων (Websites), Κατασκευής Ηλεκτρονικών Καταστημάτων (Eshops), Διαδικτυακής Διαφήμισης, Γραφιστικές Υπηρεσίες, Διάθεσης Υπηρεσιών Φιλοξενίας (Hosting) κ.α. –  HSVS Group Μονοπρόσωπη Ι.Κ.Ε. η οποία στο εξής θα αναφέρεται ως «Artifex Net» ή ως «η Εταιρεία». Οι κάτωθι όροι και προϋποθέσεις θα εφαρμόζονται για χρήση των υπηρεσιών φιλοξενίας (hosting) που παρέχει η Εταιρεία. Οι επισκέπτες του παρόντος διαδικτυακού τόπου καθώς και οι χρήστες των υπηρεσιών που παρέχει η Εταιρεία θα αναφέρονται στο εξής ως «ο Πελάτης».

1.2 Αποδοχή Όρων

Οι παρακάτω όροι και προϋποθέσεις είναι δεσμευτικοί. Η πρόσβαση στην ιστοσελίδα της Artifex Net καθώς και η χρήση των υπηρεσιών της Εταιρίας υποδηλώνει την πλήρη και ανεπιφύλακτη αποδοχή των όρων και προϋποθέσεων που έχει θέσει η Εταιρεία.

2. Ειδικοί Όροι Υπηρεσίας Artifex Cloud (Managed Hosting)

2.1 Ορισμός Υπηρεσίας

2.1.1 Με τον όρο Artifex Cloud Small, Medium, Business και Enterprise εφεξής Artifex Cloud Hosting, εννοείται η φιλοξενία πολλαπλών ιστοσελίδων πελατών στον ίδιο φυσικό ή εικονικό (virtualization) server ή στο ίδιο σύμπλεγμα φυσικών ή εικονικών server (virtual cluster). Όλοι οι πόροι του server (CPU, μνήμη RAM, χώρος σκληρού δίσκου, I/O, traffic) καθώς και οι λοιπές υπηρεσίες του όπως, Web, Mail, FTP, mySQL/mariaDB server, μοιράζονται μεταξύ των ιστοσελίδων λειτουργώντας ταυτόχρονα στο ίδιο μηχάνημα.

2.1.2 Με τον όρο Managed Hosting εννοείτε υπηρεσία φιλοξενίας ιστοσελίδων της οποίας υπεύθυνος διαχείρισης είναι η Artifex Net και όχι ο Πελάτης.

2.2 Υποχρεώσεις Artifex Net

Οι υποχρεώσεις της Artifex Net προς τον πελάτη για την υπηρεσία managed hosting περιλαμβάνουν:

• Δημιουργία ειδικού περιβάλλοντος φιλοξενίας για την ιστοσελίδα του Πελάτη βάση επιλογής του πελάτη εκ των υπαρχόντων πακέτων φιλοξενίας Artifex Cloud Hosting.  
• Να μεριμνά για την ορθή λειτουργία της ιστοσελίδας προχωρώντας σε επεμβάσεις όποτε αυτό είναι απαραίτητο στην ιστοσελίδα ή στο περιβάλλον φιλοξενίας.
• Να προσφέρει τις μέγιστες δυνατές επιδόσεις σε χρόνους φόρτωσης.
• Να παρέχει αυξημένη τεχνική υποστήριξη στο εύρος που έχει συμφωνηθεί με τον Πελάτη γραπτώς.
• Να λαμβάνει ανα τακτά χρονικά διαστήματα αντίγραφα ασφαλείας των δεδομένων του Πελάτη σε εξωτερικό σύστημα.

Κάθε επιπρόσθετη εργασία που δεν αναφέρεται παραπάνω, αποτελεί χρεώσιμη υπηρεσία για το κόστος της οποίας ο Πελάτης θα ενημερώνεται εκ των προτέρων από το Τμήμα Πωλήσεων της Artifex Net και το οποίο προκαταβάλλεται.

2.3 Εξαιρέσεις Υποστήριξης Υπηρεσίας Artifex Cloud Managed Hosting

Η υποστήριξη στους πελάτες της υπηρεσίας managed hosting δεν περιλαμβάνει:  

• Αντιμετώπιση προβλημάτων επεκτάσεων που εγκαταστάθηκαν μετά την μεταφορά της ιστοσελίδας από άλλο πάροχο ή πακέτο φιλοξενίας.
• Πραγματοποίηση ενημερώσεων λογισμικού που απαιτούν ενέργειες πέραν της του αυτόματου συστήματος ενημερώσεων του server.
• Υποστήριξη για την σύνδεση υπηρεσιών τρίτων εταιρειών με την ιστοσελίδα του πελάτη.
• Αντιμετώπιση προβλημάτων που προκλήθηκαν στην ιστοσελίδα του Πελάτη από αλλαγές που πραγματοποιήθηκαν χωρίς προηγούμενη έγκριση της Artifex Net.
• Αντιμετώπιση προβλημάτων λειτουργίας συγκεκριμένων επεκτάσεων και λειτουργιών τα οποία δεν οφείλονται στο περιβάλλον φιλοξενίας.
• Την δημιουργία, επεξεργασία ή το «ανέβασμα» περιεχομένου στην ιστοσελίδα του πελάτη.
• Αλλαγές στην εμφάνιση της ιστοσελίδας συμπεριλαμβανομένης της παραμετροποίησης του θέματος ή/και αλλαγές στον κώδικα CSS.
• Την αντιμετώπιση προβλημάτων παράδοσης email τα οποία δεν οφείλονται σε παραμετροποιήσεις ή προβλήματα στον mail server της Artifex Net.

2.4 Πρόσβαση & Χρήση Email

H Artifex Net οφείλει να κοινοποιήσει (και όχι να εγκαταστήσει) στον Πελάτη τις ρυθμίσεις e-mail προκειμένου ο Πελάτης να μπορεί να αποστείλει και να παραλάβει e-mails μέσω των τοπικών προγραμμάτων ηλεκτρονικής αλληλογραφίας (e-mail clients) που χρησιμοποιεί στις προσωπικές συσκευές του (προσωπικοί υπολογιστές, κινητά τηλέφωνα, tablet κτλ).

2.5 Δικαιώματα Εταιρείας Στην Υπηρεσία Managed Hosting

H Artifex Net διατηρεί το δικαίωμα να ζητήσει ανά πάσα στιγμή την απομάκρυνση ιστοσελίδας Πελάτη απο το την υπηρεσία managed hosting εφόσον κρίνει στην διακριτική της ευχέρεια πως βλάπτει τα συμφέροντα της.

2.6 Χρήση και Υπερκατανάλωση Πόρων

Ο Πελάτης μπορεί με την εκάστοτε φιλοξενία του να χρησιμοποιεί το μέγιστο όριο των πόρων (Δίσκου, Traffic, κτλ) που παρέχονται ανάλογα με το πακέτο Artifex Cloud Hosting που έχει επιλέξει. Φιλοξενίες που προσεγγίζουν τα μέγιστα όρια θα πρέπει υποχρεωτικά να μεταβαίνουν σε αναβάθμιση πακέτου φιλοξενίας.

Σε περίπτωση που η φιλοξενία φτάσει τα μέγιστα όρια πόρων η λειτουργία του website διακόπτεται αυτόματα από τον αρμόδιο μηχανισμό ασφαλείας που είναι εγκατεστημένος σε κάθε server που φιλοξενεί Artifex Cloud Hosting πακέτα.

Η λειτουργία του website επανέρχεται έπειτα από την πάροδο σύντομου χρονικού διαστήματος και εφόσον σταματήσει να χρησιμοποιεί το μέγιστο των ορίων. Η Artifex Net δεν φέρει ουδεμία ευθύνη ή αρμοδιότητα για την εύρεση λύσης ή της πηγής της υπερκατανάλωσης των πόρων από την φιλοξενία καθώς αυτό αποτελεί ευθύνη του Πελάτη ή/και του διαχειριστή/προγραμματιστή του website, εκτός και αν υπάρχει ξεχωριστή σύμβαση συνεργασίας για Συντήρηση Ιστοσελίδας / Eshop του Πελάτη με την Εταιρεία και που αυτή δηλώνει ρητά ότι η Εταιρεία είναι αποκλειστικά υπεύθυνη για της Αναβαθμίσεις αυτές.

Ωστόσο, η Artifex Net μπορεί στην διακριτική της ευχέρεια να λειτουργήσει συμβουλευτικά και σε συνεργασία με τον Πελάτη ή/και τον διαχειριστή/προγραμματιστή του website ώστε να βοηθήσει στην επίλυση του ζητήματος.

Στην περίπτωση των διαφημιζόμενων ως unmetered πόρων ή πόρων στους οποίους δεν υπάρχει συγκεκριμένη αναφορά ορίων (CPU, RAM, I/O, κλπ) ως όριο ορίζεται το 400% του μέσου όρου χρήσης άλλων πελατών στο ίδιο πακέτο υπηρεσιών hosting.

Δεν επιτρέπεται η κατανάλωση traffic από τρίτους παράγοντες όπως robots, κακόβουλων δραστηριοτήτων που προέκυψαν από παραβίαση του website και αποστολή ανεπιθύμητης αλληλογραφίας (spam).

Η Artifex Net διατηρεί το δικαίωμα να ελέγχει την εκάστοτε φιλοξενία που βρίσκονται στους shared hosting servers της για υπερβολική χρήση δίσκου, traffic και λοιπών πόρων (CPU, RAM, κτλ.) που αντίκεινται στους παρόντες όρους και να προβαίνει σε ενέργειες απομάκρυνσης ή διαγραφής τυχόν απαγορευμένου περιεχομένου ή σε απενεργοποίηση της αντίστοιχης φιλοξενίας κατά βούληση ή κατ’ απαίτηση αρμόδιας αρχής.

Η Artifex Net διατηρεί το δικαίωμα να ζητήσει την απομάκρυνση οποιασδήποτε ιστοσελίδας από τις υποδομές της κρίνει ότι βλάπτει τα συμφέροντα της ακόμη και αν δεν αντίκειται στους παρόντες όρους χρήσης.

3. Μεταφορά Ιστοσελίδων και Περιεχομένου από Άλλο Πάροχο Φιλοξενίας

Στις υπηρεσίες Artifex Cloud Hosting δεν υπάρχει δέσμευση εκ μέρους της Artifex Net για την μεταφορά περιεχομένου από φιλοξενία που βρίσκεται σε διαφορετικό πάροχο.

Η εργασία μεταφοράς παρέχεται δωρεάν και κατόπιν συνεννόησης με τον Πελάτη και μόνο εάν μπορεί να υλοποιηθεί με αυτόματο τρόπο, κάτι που διαπιστώνεται έπειτα από έλεγχο από το τεχνικό τμήμα της Artifex Net.

Κάθε άλλη περίπτωση μεταφοράς, αποτελεί χρεώσιμη υπηρεσία για το κόστος της οποίας ο Πελάτης ενημερώνεται εκ των προτέρων από το Τμήμα Πωλήσεων της Artifex Net και το οποίο προκαταβάλλεται.

Απαραίτητη προϋπόθεση για την επιτυχή μεταφορά περιεχομένου (δωρεάν ή μη) από την Artifex Net είναι να υπάρχει η δυνατότητα πρόσβασης στην ήδη υπάρχουσα φιλοξενία ή τα δεδομένα της με κάποιον από τους παρακάτω τρόπους:

• Να είναι διαθέσιμα τα στοιχεία εισόδου του Πίνακα Ελέγχου της προηγούμενης φιλοξενίας
• Να είναι διαθέσιμα τα στοιχεία του root user της προηγούμενης φιλοξενίας
• Να είναι διαθέσιμο αρχείο backup (χειροκίνητο ή αυτόματο) με τα πλήρη δεδομένα που πρέπει να μεταφερθούν

Μοναδική αρμοδιότητα της Artifex Net για την εργασία μεταφοράς περιεχομένου είναι να αντιγράψει τα δεδομένα πλήρως και ακριβώς όπως είναι από την προηγούμενη φιλοξενία στο πακέτο Artifex Cloud Hosting που ενεργοποιήθηκε από/για τον Πελάτη στις υποδομές της Artifex Net. Επιπρόσθετα, πραγματοποιεί τους παρακάτω βασικούς ελέγχους σε επίπεδο περιεχομένου:

• Έλεγχος των δικαιωμάτων (permissions) σε αρχεία και φακέλους.
• Έλεγχος ορθής σύνδεσης του website με τη βάση δεδομένων. Επιβεβαιώνεται ότι τα στοιχεία σύνδεσης με τη βάση δεδομένων (όνομα βάσης, όνομα χρήστη βάσης, κωδικός χρήστη βάσης) είναι σωστά δηλωμένα στο αρχείο με τις ρυθμίσεις της εφαρμογής (configuration file).
• Επιβεβαίωση ότι έχει μεταφερθεί το πλήρες σύνολο των δεδομένων (αρχεία, βάσεις δεδομένων, emails) και οτι δεν υπάρχουν απώλειες.

Κάθε άλλος έλεγχος καθώς και η αποκατάσταση τυχόν δυσλειτουργιών ώστε να λειτουργεί το website κατά τον αναμενόμενο τρόπο αποτελεί αποκλειστική ευθύνη και υποχρέωση του Πελάτη ή/και του προγραμματιστή/διαχειριστή του website, εκτός και αν υπάρχει ξεχωριστή σύμβαση συνεργασίας για Συντήρηση Ιστοσελίδας / Eshop του Πελάτη με την Εταιρεία και που αυτή δηλώνει ρητά ότι η Εταιρεία είναι αποκλειστικά υπεύθυνη για την Αποκατάσταση αυτών.

Ο Πελάτης αποδέχεται οτι δεν θα εγείρει κανενός είδους αξιώσεις πέραν των προβλεπομένων και παραπάνω αναφερόμενων ενεργειών από πλευράς της Artifex Net και συμφωνεί ότι η Artifex Net ουδεμία ευθύνη φέρει για την αποκατάσταση της ομαλής λειτουργίας του website.

Ωστόσο, η Artifex Net μπορεί να λειτουργήσει συμβουλευτικά και σε συνεργασία με τον Πελάτη ή/και τον διαχειριστή/προγραμματιστή του website ώστε να βοηθήσει στην επίλυση του ζητήματος.

4. Ευθύνη Εταιρείας

4.1 Έλεγχος & Αξιοπιστία Περιεχομένου

Η Εταιρεία δεν ασκεί έλεγχο στο περιεχόμενο των πληροφοριών που περνάνε μέσα από το δίκτυο των διακομιστών της, επίσης δεν εγγυάται την αξιοπιστία οποιασδήποτε πληροφορίας που εμφανίζεται στο διαδίκτυο διαμέσου ή εξαιτίας των υπηρεσιών της.

Επιπλέον δεν εγγυάται την εμπορική ή προσωπική φερεγγυότητα οποιουδήποτε παρουσιάζεται στο διαδίκτυο ή την εκπλήρωση οποιονδήποτε συγκεκριμένων υποσχέσεων/προσφορών από τρίτους και δεν είναι υπεύθυνη για οποιεσδήποτε ζημιές μπορούν να συμβούν στον Πελάτη ή σε αυτούς που συναλλάσσονται με αυτόν, συμπεριλαμβανομένου και της απώλειας δεδομένων, εξ’ αιτίας καθυστερήσεων, μη παράδοσης εμπορευμάτων ή διακοπής υπηρεσιών για οποιαδήποτε αιτία, λάθος ή παράλειψη.

4.2 Ευθύνη Ακρίβειας Πληροφοριών

Η χρήση οποιασδήποτε πληροφορίας που παρέχεται μέσω του Internet είναι υπ΄ ευθύνη αυτού που την χρησιμοποιεί και η Εταιρεία δεν έχει καμία ευθύνη για την ακρίβεια ή την ποιότητα αυτών των πληροφοριών.

4.3 Ευθύνη Εταιρείας Διαθεσιμότητα Υπηρεσιών

Η Εταιρεία δεν έχει καμία ευθύνη για οποιαδήποτε ζημιά προκληθεί σε περίπτωση μη διαθεσιμότητας του δικτύου ή απώλειας δεδομένων και δεν εγγυάται ότι η υπηρεσία του server θα είναι αδιάκοπη ή δεν θα γίνει κάποιο λάθος, λόγω της ειδικής φύσης του Διαδικτύου (Internet) και των δικτύων μέσω των οποίων διανέμονται οι πληροφορίες.

Η Εταιρεία, υπό οποιεσδήποτε συνθήκες και περιστάσεις και από οποιαδήποτε αιτία, δεν έχει καμία ευθύνη για οποιαδήποτε ζημία προκύψει από την χρησιμοποίηση, διαθεσιμότητα ή μη διαθεσιμότητα των υπηρεσιών που προσφέρει.

Η Εταιρεία δεν φέρει ευθύνη ούτε υποχρέωση αποζημίωσης για οποιαδήποτε απώλεια, ζημία και ηθική βλάβη που προκύπτει από αδυναμία παροχής υπηρεσιών υποστήριξης και ο Πελάτης δεσμεύεται με την αποδοχή του παρόντος ότι δεν θα εγείρει κανενός είδους αξιώσεις.

4.4 Συμβατότητα & Αναβαθμίσεις Server

Η Εταιρία αναβαθμίζει σε τακτά χρονικά διαστήματα εγκατεστημένες εφαρμογές που υπάρχουν στους servers της προκειμένου να διατηρεί τα επίπεδα ασφαλείας στο υψηλότερο δυνατό επίπεδο και για να παρέχει τις πιο πρόσφατες εκδόσεις των Plesk Control Panel, PHP, MySQL, ASP.NET, Perl, Zend, Ioncube κλπ.

Είναι αποκλειστική υποχρέωση του Πελάτη ειδικά σε περιπτώσεις που προκύπτουν περιστατικά ασφαλείας που θα θέτουν σε κίνδυνο την αξιοπιστία της υποδομής και τη διαθεσιμότητα των υπηρεσιών να ενημερώνει αναλόγως τις κωδικοσελίδες του ειδικά με ενημερώσεις που σχετίζονται με την ασφάλεια (security updates) τον κώδικα PHP, κλπ των ιστοσελίδων που ο Πελάτης διατηρεί στον χώρο που του παρέχει η Εταιρεία έτσι ώστε να είναι συμβατές με τους servers της Εταιρείας και να μην τους θέτει σε κίνδυνο εκτός και αν υπάρχει ξεχωριστή σύμβαση συνεργασίας για Συντήρηση Ιστοσελίδας / Eshop του Πελάτη με την Εταιρεία και που αυτή δηλώνει ρητά ότι η Εταιρεία είναι αποκλειστικά υπεύθυνη για της Αναβαθμίσεις αυτές.

Η Εταιρεία δεν ευθύνεται για οποιαδήποτε απώλεια, ζημία και ηθική βλάβη προκύπτει από αυτές τις αναβαθμίσεις καθώς και από την αδυναμία ή απροθυμία του Πελάτη να προσαρμόσει τις ιστοσελίδες του με τις αναβαθμισμένες εκδόσεις των διαφόρων εφαρμογών και προγραμματιστικών γλωσσών Η/Υ που έχουν εγκατασταθεί στους servers της Εταιρείας.

4.5 Εισαγγελικές Παρεμβάσεις & Αιτήματα Αρχών  

Η Εταιρεία έπειτα από εισαγγελική παρέμβαση ή αίτημα των αρμόδιων αρχών θα ακολουθήσει τις νόμιμες διαδικασίες για επιβολή του νόμου και μπορεί να αποκτήσει πρόσβαση σε δεδομένα που αφορούν τον χώρο, τα αρχεία, τα e-mail και το περιεχόμενο του Πελάτη.

Αυτό μπορεί να οδηγήσει την Εταιρία σε αποκάλυψη όλων των πληροφοριών που έχουν δοθεί στην Εταιρεία, συμπεριλαμβανομένων των πληροφοριών που βρίσκονται στους διακομιστές της Εταιρείας, των αρχείων και των βάσεων δεδομένων του Πελάτη.

4.6 Ευθύνη Εκτέλεσης Παραγγελίας

Η Εταιρεία δεν ευθύνεται έναντι των πελατών/χρηστών για ζημιές που τυχόν προκύψουν από την εκτέλεση ή μη της παραγγελίας τους ή από την μορφή παροχής της υπηρεσίας. Επίσης επιφυλάσσεται ως προς το χρόνο παράδοσης των προϊόντων / υπηρεσιών στις περιπτώσεις ανωτέρας βίας.

4.7 Προσαρμογή Υπηρεσιών από Τρίτους Προμηθευτές

Ο Πελάτης αναγνωρίζει ότι η Εταιρεία μπορεί να προσαρμόζει τις υπηρεσίες και τα προϊόντα που παρέχει προς τον Πελάτη μέσω τρίτων προμηθευτών, βάσει των τρεχουσών προδιαγραφών του εκάστοτε προμηθευτή. Ο Πελάτης αναγνωρίζει ότι η Εταιρεία δεν είναι υπεύθυνη και εκτεθειμένη στον Πελάτη ή οποιονδήποτε τρίτο για οποιεσδήποτε αξιώσεις που προκύπτουν από την παροχή αυτών των προϊόντων ή υπηρεσιών.

5. Τρόποι Πληρωμής

Η εξόφληση των υπηρεσιών φιλοξενίας γίνεται προκαταβολικά για 12 μήνες ανάλογα την τιμή του πακέτου. Η Artifex Net παρέχει στον Πελάτη τη δυνατότητα εξόφλησης των οικονομικών του εκκρεμοτήτων με τους παρακάτω τρόπους και όρους:

5.1 Τραπεζική Κατάθεση

Η Artifex Net διαθέτει τραπεζικό λογαριασμό στην Τράπεζα Πειραιώς για κατάθεση είτε στο ταμείο του αντίστοιχου καταστήματος είτε μέσω web banking. Η κατάθεση σε τραπεζικό λογαριασμό διέπεται από τους παρακάτω επιπλέον όρους:

• Εάν η κατάθεση πραγματοποιηθεί μέσω web banking της αναφερόμενης τράπεζας μπορείτε να πραγματοποιήσετε άμεση μεταφορά στην ίδια τράπεζα (από Πειραιώς σε Πειραιώς).
• Σε περίπτωση πραγματοποίησης τραπεζικού εμβάσματος με οποιοδήποτε άλλο τρόπο (πχ από Εθνική Τράπεζα σε Πειραιώς) οι τυχόν τραπεζικές προμήθειες βαρύνουν εξ ολοκλήρου τον καταθέτη (επιλογή εξόδων OUR).
• Τραπεζικές πληρωμές είτε μέσω web banking, είτε σε υποκαταστήματα τραπεζών που πραγματοποιούνται κατά τις εργάσιμες ημέρες έως τις 14:30 ενημερώνονται την ίδια ημέρα. Τραπεζικές πληρωμές είτε μέσω web banking, είτε σε υποκαταστήματα τραπεζών που πραγματοποιούνται μετά τις 14:30, αργίες, Σαββατοκύριακο ενημερώνονται την επόμενη εργάσιμη.
• Σε περίπτωση πραγματοποίησης τραπεζικών εμβασμάτων από χώρες της Ευρωπαϊκής Ένωσης ή λοιπές χώρες η κατάθεσή σας θα πρέπει να είναι προσαυξημένη κατά 3 ευρώ λόγω εξόδων εμβάσματος.
• Κάθε κατάθεση μέσω τραπέζης πρέπει να έχει αιτιολογία τον αριθμό αναφοράς χρέωσης για τον οποίο προορίζεται η πληρωμή. Η Artifex Net δεν ευθύνεται για τυχόν λάθη, παραλείψεις ή καθυστερήσεις που οφείλονται σε ολική απουσία ή λανθασμένη αιτιολογία.  

5.2 Πιστωτική ή Χρεωστική Κάρτα

Σε περίπτωση χρήσης πιστωτικής κάρτας, ο λογαριασμός του Πελάτη ενημερώνεται αυτόματα με το δηλωμένο ποσό.

5.3 Μετρητά

Ο Πελάτης μπορεί να επισκεφθεί τα γραφεία της Εταιρείας ή να συναντηθεί στο γραφείο του με εκπρόσωπο της Artifex Net και να καταβάλει μέσω μετρητών το ποσό που επιθυμεί. Σε περίπτωση χρήσης μετρητών, ο λογαριασμός του Πελάτη ενημερώνεται αυτόματα με το δηλωμένο ποσό.

5.4 PayPal

Η Artifex Net παρέχει στον Πελάτη τη δυνατότητα πληρωμών μέσω Paypal. Σε περίπτωση πληρωμής με Paypal μέσα από την περιοχή πελατών της Artifex Net ο λογαριασμός του Πελάτη ενημερώνεται αυτόματα με το δηλωμένο ποσό.

Σε περίπτωση αποστολής πληρωμής απευθείας στον λογαριασμό Paypal της Artifex Net o Πελάτης οφείλει να ενημερώσει την Artifex Net άμεσα για να πιστωθεί η πληρωμή στον λογαριασμό του.  

5.5 Αδυναμία Ενημέρωσης Πληρωμής

Εάν για τον οποιοδήποτε λόγο ο Πελάτης δεν δηλώσει αιτιολογία, οφείλει να ενημερώσει την Artifex Net για την κατάθεσή του μέσω ticket καθώς και για την υπηρεσία την οποία εξοφλεί.

Σε περίπτωση που η Artifex Net δεν δύναται να ταυτοποιήσει την κατάθεση (πχ λόγω εσφαλμένης αιτιολογίας ή πλήρη απουσία αιτιολογίας) , δεν φέρει καμία απολύτως ευθύνη για τυχόν ζημιές ή βλάβες που προκληθούν από την διακοπή των υπηρεσιών της προς τον Πελάτη.

5.6 Έκδοση και Αποστολή Παραστατικών

Τα παραστατικά για τις πληρωμές του Πελάτη εκδίδονται κατόπιν οποιασδήποτε πληρωμής για νέα υπηρεσία ή ανανέωση υπηρεσίας και αποστέλλονται από την Artifex Net στον Πελάτη αποκλειστικά στο δηλωμένο e-mail επικοινωνίας.

5.7 Ορθότητα Στοιχείων Τιμολόγησης

Η ορθότητα των στοιχείων τιμολόγησης είναι αποκλειστική ευθύνη του Πελάτη.

5.8 Είδος Παραστατικού

Ο Πελάτης οφείλει να ενημερώσει την Artifex Net για το είδος του παραστατικού (απόδειξη, τιμολόγιο) που επιθυμεί να λάβει κατόπιν επικοινωνίας.

6. Τιμολογιακή Πολιτική και Προσφορές

6.1 Τιμές

Οι αναγραφόμενες τιμές των προϊόντων είναι σε ευρώ και δεν συμπεριλαμβάνεται ο ΦΠΑ. Η πληρωμή των υπηρεσιών και προϊόντων γίνεται προκαταβολικά εκτός και αν υπάρχει ξεχωριστή σύμβαση συνεργασίας με διαφορετικούς όρους αποπληρωμής. Η Εταιρεία διατηρεί το δικαίωμα μεταβολής των τιμών χωρίς προηγούμενη ειδοποίηση του Πελάτη.

6.2 Ευνοϊκότερες Τιμές Προσφορών  

Η Εταιρία έχει δικαίωμα να προσφέρει πακέτα και προσφορές που θα έχουν ευνοϊκότερους όρους ή τιμές από αυτούς που υπήρχαν όταν ο Πελάτης αρχικά αγόρασε υπηρεσίες από την Εταιρία. Αυτές οι αλλαγές τιμών και όρων δεν επηρεάζουν τις υπάρχουσες τιμές των μερών.

6.3 Κουπόνια και Ειδικές Προσφορές

Τα κουπόνια έκπτωσης και όποιες προσφορές αναφέρονται επί των προϊόντων στην ιστοσελίδα της Εταιρίας ισχύουν μόνο κατά την αρχική αγορά ή τη χρονική περίοδο προσφοράς τους και δεν επηρεάζουν την τιμή ανανέωσης κάποιας υπηρεσίας ή προϊόντος. Οι εκπτώσεις των κουπονιών προσφοράς δεν λειτουργούν συνδυαστικά με άλλες τυχόν εκπτώσεις ή προσφορές που δικαιούνται οι Πελάτες.

6.4 Διαθεσιμότητα Προσφορών

Ο χρόνος λήξης και η διαθεσιμότητα κάποια προσφοράς είναι στην διακριτική ευχέρεια της Εταιρίας και διατηρεί το δικαίωμα περιορισμού της σε συγκεκριμένους πελάτες για οποιονδήποτε λόγο κρίνει σκόπιμο.

7. Απαγορευμένο Περιεχόμενο και Χρήσεις

Ο Πελάτης αποδέχεται ότι δεν θα χρησιμοποιεί τις υπηρεσίες που του η Εταιρεία για:

7.1 Οποιουδήποτε περιεχόμενο είναι παράνομο, βλαβερό, απειλητικό, προσβλητικό, ενοχλητικό, συκοφαντικό, δυσφημιστικό, χυδαίο, άσεμνο, λιβελογραφικό, αποτελεί παραβίαση του απορρήτου κάποιου άλλου, δείχνει εμπάθεια, ή εκφράζει φυλετικές, εθνικές ή άλλες διακρίσεις ή η αποστολή, δημοσίευση, αποστολή με e-mail ή μετάδοση με άλλους τρόπους τέτοιου περιεχομένου.

7.2 Πρόκληση βλαβών σε ανήλικους με οποιονδήποτε τρόπο.

7.3 Αποστολή, δημοσίευση, αποστολή με email ή μετάδοση με άλλους τρόπους οποιουδήποτε περιεχομένου για το οποίο δεν έχει δικαίωμα μετάδοσης σύμφωνα με την νομοθεσία ή τις συμβατικές ή διαχειριστικές σχέσεις (όπως εσωτερικές πληροφορίες, ιδιοκτησιακές και εμπιστευτικές πληροφορίες που αποκτήθηκαν ή αποκαλύφθηκαν ως μέρος εργασιακών σχέσεων ή που καλύπτονται σε συμφωνίες εμπιστευτικότητας) αποστολή, δημοσίευση, αποστολή με e-mail ή μετάδοση με άλλους τρόπους οποιουδήποτε περιεχομένου το οποίο παραβιάζει οποιαδήποτε ευρεσιτεχνία, εμπορικό σήμα, εμπορικό μυστικό, πνευματικά δικαιώματα ή άλλα ιδιοκτησιακά δικαιώματα τρίτων.

7.4 Αποστολή, δημοσίευση, αποστολή με e-mail ή μετάδοση με άλλους τρόπους οποιουδήποτε υλικού το οποίο περιέχει ιούς λογισμικού ή οποιουσδήποτε άλλους κώδικες, αρχεία ή προγράμματα που έχουν σχεδιαστεί με σκοπό την διακοπή, την πρόκληση βλάβης, την καταστροφή ή τον εξοπλισμό της λειτουργίας οποιουδήποτε λογισμικού ή υλικού υπολογιστών.

7.5 Ηθελημένη ή αθέλητη παράβαση της ισχύουσας νομοθεσίας ή των διατάξεων της.

7.6 Παρενόχληση τρίτων με οποιοδήποτε τρόπο.

7.7 Παράνομη συλλογή ή αποθήκευση προσωπικών δεδομένων σχετικά με άλλους χρήστες.

7.8 Υλικό το οποίο αντιβαίνει οποιαδήποτε νομοθεσία σε σχέση με πνευματικά δικαιώματα, copyright, είναι προϊόν αντιγραφής, είναι πορνογραφικού, ρατσιστικού ή πειρατικού περιεχομένου (hacking, pirate softwares, warez sites, serial numbers), αφορά στη διακίνηση ναρκωτικών, την προσπάθεια παράνομης εισχώρησης σε έναν ηλεκτρονικό υπολογιστή ή αντιβαίνει σε οποιονδήποτε άλλο νόμο. Σε τέτοιες περιπτώσεις η Εταιρία έχει το δικαίωμα, χωρίς προειδοποίηση, να απενεργοποιήσει άμεσα το λογαριασμό και την πρόσβαση στο site μέσω διαδικτύου χωρίς καμία ευθύνη για ζημιές που τυχόν προκληθούν στον Πελάτη ή σε Τρίτους. Στην συνέχεια ενημερώνει τον Πελάτη για να αφαιρέσει το υλικό. Σε περίπτωση που ο Πελάτης δεν συμμορφωθεί άμεσα η εταιρία έχει δικαίωμα να διαγράψει ολοκληρωτικά τον λογαριασμό.

7.9 Η Εταιρεία ακολουθεί μια πολύ αυστηρή πολιτική για τα spam emails και μπορεί να ακυρώσει τον λογαριασμό Πελάτη σε περίπτωση αποστολής ανορθόδοξων/ανεπιθύμητων μαζικών email (spam mail). Ένα email είναι spam όταν στέλνεται σε παραλήπτες οι οποίοι δεν έχουν ζητήσει να το λαμβάνουν. Ο Πελάτης συμφωνεί να μην αποστέλλει οποιοδήποτε από τα ακόλουθα είδη email:

• Διαφημιστικά ή πληροφοριακά, συμπεριλαμβανομένων χωρίς περιορισμό της εμπορικής διαφήμισης, παρά μόνο σε εκείνους που έχουν ζητήσει ρητά από τον Πελάτη τέτοια emails.
• Ενοχλητικά emails, είτε μέσω της γλώσσας που έχουν γραφεί, της συχνότητας που στέλνονται ή το μέγεθος των μηνυμάτων.
• Chain emails
• Bulk διαφημιστικά ή πληροφοριακά emails.

Η εταιρία διατηρεί το δικαίωμα να αποφασίζει αν μια ενέργεια του Πελάτη θεωρείται ως “spam”, “mail bombing”, ή ” bulk e-mail”.

7.10 Η Εταιρία έχει το δικαίωμα να περιορίσει τον όγκο των μηνυμάτων που αποστέλλονται ή λαμβάνονται από τους χρήστες, προκειμένου να διατηρηθεί η ποιότητα των e-mail υπηρεσιών σε άλλα μέλη και να προστατεύσει τα συστήματα των υπολογιστών του.

Ως ιδιοκτήτης και/ή διαχειριστής του εξοπλισμού και άλλων πόρων που χρησιμοποιούνται για την παροχή υπηρεσιών, η Εταιρία έχει το δικαίωμα να μπλοκάρει την ηλεκτρονική επικοινωνία από άλλους φορείς στο διαδίκτυο ή να μην παραδώσει μηνύματα e-mail εαν αυτά κριθούν ως spam, malicious ή γενικά παραβαίνουν τους όρους χρήσης της υπηρεσίας.

7.11 Απαγορεύεται η αποστολή ηλεκτρονικών μηνυμάτων στον server ή οποιουδήποτε μηνύματος που αποστέλλεται σε ενοχλητική βάση σε ένα δίκτυο άμεσα ή έμμεσα συνδεδεμένο με της Εταιρίας όπως και η προσπάθεια παράκαμψης αυθεντικοποίησης χρήστη ή ασφάλειας του host, δικτύου ή λογαριασμού.

7.12 Απαγορεύεται η εισχώρηση σε πληροφορίες που δεν απευθύνονται στον Πελάτη.

7.13 Απαγορεύεται η παραβίαση της ασφάλειας οποιουδήποτε δικτύου, το Spawning, Port scans, ping floods, packet spoofing, forging router information, denial of service attacks, sniffers, flooding, spoofing, ping bombing, smurfs, winnuke, teardrop, η δημοσίευση ιών, η εκτέλεση chat rooms, Internet Relay Chat, IRC bots (όπως το eggdrop), PhpShell και άλλα παρόμοια προγράμματα, το audio, radio και video streaming και το ανέβασμα αρχείων στον server με σκοπό το downloading από το ευρύ κοινό ειδικότερα στην περίπτωση που αυτό επιφέρει σημαντικό φόρτο στους διαθέσιμους πόρους δικτύου.

7.14 Μη εξουσιοδοτημένα background processes ή εξουσιοδοτημένα background processes τα οποία θέτουν σε κίνδυνο την ασφάλεια των servers της Εταιρίας ή των Πελατών της.

7.15 Η Εταιρία έχει δικαίωμα, σε περίπτωση που η ιστοσελίδα του Πελάτη είναι η αιτία δημιουργίας προβλημάτων στην παροχή υπηρεσιών φιλοξενίας στους άλλους Πελάτες που βρίσκονται στον ίδιο server, να απενεργοποιήσει άμεσα και χωρίς προειδοποίηση την πρόσβαση στο δικτυακό τόπο του Πελάτη. Σε περίπτωση που η Εταιρία προβεί σε μία τέτοια ενέργεια, ο Πελάτης θα ενημερώνεται σχετικά, το συντομότερο δυνατό και η Εταιρία θα συνεργάζεται με τον Πελάτη για να εξαλειφθεί ο λόγος που οδήγησε στην αναστολή των υπηρεσιών.

8. Ενημερώσεις / Ανακοινώσεις

8.1 Οι ενημερώσεις για οικονομικές οφειλές, ανακοινώσεις συντήρησης, abuse reports ή οποιοδήποτε άλλο ζήτημα αφορά την σχέση της Εταιρείας με τον Πελάτη γίνεται μέσω ticket, τηλεφώνου και email.

Σε κάθε περίπτωση, είναι υποχρέωση του πελάτη να κάνει είσοδο στην περιοχή πελατών ανα τακτά χρονικά διαστήματα για να ενημερώνονται για οποιοδήποτε ζήτημα αφορά την σχέση του με την Εταιρία.

8.2 Η υποχρέωση ενημέρωσης για οποιοδήποτε ζήτημα εκ μέρους της Εταιρείας εξαντλείτε με την ενημέρωση μέσω email, οποιαδήποτε άλλη μέθοδος επικοινωνίας είναι προαιρετική εκ μέρους της Εταιρείας.

9. Αποδοχή Όρων Χρήσης

9.1 Οι παρόντες όροι χρήσης των υπηρεσιών της Εταιρείας συντάσσονται με βάση το σύνολο των κανόνων δικαίου της Ελληνικής επικράτειας, διέπονται από το Ελληνικό Δίκαιο, από τις ισχύουσες σε αυτό νομοθετικές διατάξεις της Ευρωπαϊκής Ένωσης και από τις Διεθνείς Συνθήκες και ερμηνεύονται σύμφωνα με τους κανόνες της καλής πίστης, των συναλλακτικών ηθών και του κοινωνικού και οικονομικού σκοπού του δικαιώματος.

Σε περίπτωση κατά την οποία όρος ή πρόβλεψη των εν λόγω όρων χρήσεως ήθελε κριθεί ως άκυρος ή ακυρώσιμος, τέτοια ακυρότητα ή ακυρωσία δεν θα επηρεάζει την ισχύ των λοιπών όρων, οι δε συμβαλλόμενοι θα καταβάλουν κατά τις προαναφερθείσες αρχές κάθε δυνατή προσπάθεια ώστε να αντικατασταθούν οι άκυρες ή ακυρώσιμες προβλέψεις ή όροι, με άλλους που να προσεγγίζουν όσο το δυνατό περισσότερο το περιεχόμενο των άκυρων ή ακυρώσιμων όρων ή προβλέψεων.

9.2 Οι συνδρομητές των υπηρεσιών της Εταιρείας θα πρέπει να έχουν κλείσει το 18ο έτος της ηλικίας τους.

9.3 O Πελάτης συμφωνεί ότι τα στοιχεία που συμπληρώνει στις αιτήσεις που αποστέλλει προς την Εταιρεία είναι αληθή και ακριβή. Ο Πελάτης, επίσης, δεν παραβιάζει, εν γνώσει του, δικαιώματα τρίτων. Σε περίπτωση νομικών προσώπων, ο Πελάτης δεσμεύει το συγκεκριμένο νομικό πρόσωπο.

9.4 Από τη χρήση των ιστοσελίδων της Εταιρείας τεκμαίρεται, ότι ο Πελάτης συμφωνεί με όλους τους όρους που αναγράφονται στην παρούσα ιστοσελίδα και η ανάγνωση του παρόντος κειμένου απαιτείται πριν από την χρήση των υπηρεσιών μας και την υποβολή οποιασδήποτε παραγγελίας υπηρεσιών ή προϊόντων κι επιπροσθέτως η σύμφωνη γνώμη του καθώς και η πλήρης και ανεπιφύλακτη αποδοχή των αναγραφόμενων όρων, εκφράζεται, πιστοποιείται και δηλώνεται υπεύθυνα με το πάτημα του ποντικιού στο link “Έχω διαβάσει και συμφωνώ με τους Όρους Χρήσης” ή με οποιοδήποτε άλλο τρόπο που μπορεί να οδηγήσει σε χρήση ή παραγγελία υπηρεσίας ή χρήση των ιστοσελίδων της Εταιρείας, και θεωρείται ως η υπογραφή του στο παρόν κείμενο.

9.5 Η Εταιρία παρέχει στον Πελάτη Λογισμικό Τρίτων ανάλογα με την υπηρεσία που παραγγέλθηκε. Η όροι άδειας χρήσης που διέπουν τη χρήση του λογισμικού τρίτων μπορεί να διαφέρουν από τους όρους χρήσης της Εταιρίας. Οι Πελάτες της Εταιρίας δεσμεύονται από όλους τους όρους των αδειών που σχετίζονται με το λογισμικό τρίτων και θα πρέπει να τους αποδεχτούν. Η παροχή και προσφορά λογισμικού τρίτων δεν αποτελεί μέρος του λογισμικού της Εταιρείας. Η Εταιρεία δεν μπορεί να παρέχει υποστήριξη ή εγγυήσεις σχετικά με τη χρήση και τη λειτουργικότητα του εν λόγω λογισμικού τρίτων.

9.6 Κάθε ηλεκτρονική παραγγελία υπηρεσιών αποστέλλεται στην Εταιρεία μέσω διαδικτύου, εάν και μόνο αν ο Πελάτης έχει προηγουμένως αποδεχθεί ανεπιφύλακτα τους προαναφερθέντες όρους συμφωνίας, σαν μία επιπλέον απόδειξη ότι ο Πελάτης έλαβε πλήρη γνώση των όρων και συμφώνησε ανεπιφύλακτα με αυτούς.

9.7 Ο Πελάτης συμφωνεί ότι για οποιαδήποτε διαφορά προκύψει ανάμεσα στον Πελάτη και την Εταιρεία, εφαρμογή θα έχουν οι νόμοι του Ελληνικού κράτους κι αρμόδια δικαστήρια για την επίλυση αυτών θα είναι τα Δικαστήρια Αθηνών. Η Εταιρία έχει το δικαίωμα να τροποποιεί χωρίς ειδοποίηση τους Όρους Χρήσης.

9.8 Οι όροι που περιέχονται στο παρόν αντικαθιστούν κάθε άλλη συμφωνία ή διαπραγμάτευση μεταξύ του Πελάτη και της Εταιρία, προφορική, γραπτή ή με άλλο τρόπο, συμπεριλαμβανομένων τυχόν δηλώσεων από κάποιον εκπρόσωπο της Εταιρείας. Ο Πελάτης αποδέχεται ότι μπορεί να υπάρξουν επιπρόσθετοι όροι για χρήση συγκεκριμένων υπηρεσιών.